En RealCasinosEspaña queremos ser lo más claros y abiertos posible. Al igual que a usted, no nos gusta la letra pequeña ni la jerga legal. Hemos hecho todo lo posible, pero si alguna vez tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico. Nuestra Política de privacidad se actualizó en septiembre de 2020. La actualizaremos de vez en cuando y, si hacemos algún cambio que pueda afectarlo significativamente, se lo haremos saber antes de que suceda.

Nuestra promesa de privacidad

Siempre haremos todo lo posible para proteger su privacidad y tratar de mantener las cosas lo más simples posible. Seremos transparentes sobre qué datos recopilamos y por qué los usamos.

Nuestra política de privacidad

Como empresa con sede en Malta, nuestro negocio se rige por la ley europea de privacidad de datos, principalmente el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Nuestro Delegado de Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo RealCasinosEspaña utiliza su información personal, desea enviar una solicitud de acceso de asunto o una solicitud para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [correo electrónico protegido]

Información que obtenemos de usted

Puedes utilizar la web de RealCasinosEspaña sin que tengas que facilitarnos ningún dato personal, aunque, como te explicamos a continuación, recogeremos algunos datos del dispositivo Tu estas usando. Si se pone en contacto con nosotros, por supuesto, registre su información de contacto y los detalles de su consulta.

Información que obtenemos de su dispositivo

Recopilamos información de los dispositivos que utiliza para acceder a RealCasinosEspaña. Esto incluye lo siguiente: su dirección IP (un número que identifica un dispositivo específico en Internet y es necesario para que su dispositivo se comunique con sitios web), modelo de hardware, sistema operativo y versión, software, agente de usuario, información del dispositivo, idioma preferido, números de serie, información de movimiento del dispositivo, información de red móvil y datos de ubicación.

Recopilamos archivos de registro del servidor web, que pueden incluir información como fechas y horas de acceso, las funciones o páginas que ve, bloqueos de aplicaciones o sitios y otra actividad del sistema, el sitio o servicio de terceros que estaba usando inmediatamente antes de llegar a nuestro sitio y la URL a la que accede inmediatamente después de salir de nuestro sitio.

Nuestro sitio web también puede utilizar Hotjar. Esta es una herramienta de terceros que nos ayuda al proporcionar servicios de grabación, que registran los clics y los movimientos del mouse, el desplazamiento de la página y cualquier texto que ingrese en los formularios del sitio. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, encontrar y corregir errores y mejorar la funcionalidad del sitio y también se utilizan para informes estadísticos sobre el uso y el rendimiento del sitio.

Información que obtenemos a través de las cookies

Las «cookies» son pequeños archivos de texto almacenados en su navegador web que nos permiten reconocer su computadora cuando visita nuestro sitio web. Galletas son esenciales para mantener ciertas partes de nuestro sitio web funcionando de manera correcta y segura. También los usamos para hacer las cosas más rápidas, fáciles y personales para usted, y para ayudarnos a entender cómo se usan nuestros sitios web. También se pueden utilizar para presentarle contenido o publicidad más personalizados.

Para hacer todas estas cosas, las cookies recopilan cierta información personal sobre usted cada vez que utiliza nuestros sitios web. Puede elegir aceptar o rechazar algunos o todos los tipos de cookies a través de la configuración del navegador de su dispositivo. Si luego continúa usando nuestros sitios web sin ajustar la configuración de su navegador, usaremos cookies como se establece en las secciones a continuación, por lo que para ayudarlo a tomar una decisión informada, debe comprender por qué usamos los diferentes tipos de cookies y qué es eso. medios para su experiencia en línea. Esta sección le brinda un resumen de los puntos principales y le informa cómo la desactivación de los diferentes tipos de cookies afectará su experiencia en nuestros sitios web.

La mayoría de las cookies que utilizamos son «cookies de sesión», que se eliminan automáticamente al final de una sesión de navegación, pero también utilizamos cookies «persistentes». Estos permanecen en su disco duro y lo usamos para reconocerlo automáticamente como el mismo visitante cuando regresa a nuestro sitio o aplicación. La cookie en sí no contiene información de identificación personal sobre usted, pero pasa una identificación a nuestro servidor que nos permite vincular la cookie con usted para que podamos actualizar la página de inicio para informarle qué ha cambiado desde su última visita.

Las cookies que utilizamos se dividen en las siguientes categorías

Cookies estrictamente necesarias: hacer que nuestros sitios web funcionen

Estas Cookies son esenciales para que pueda moverse por nuestros sitios e iniciar sesión en las áreas seguras. También nos permiten entregarle contenido de una manera que funcione para su dispositivo.

Sin estas cookies, no podría acceder a su cuenta, por lo que si opta por no recibirlas, partes de nuestro sitio no funcionarán correctamente y es posible que no funcionen en absoluto. Algunos ejemplos de las formas en que utilizamos las cookies estrictamente necesarias:

• Permitiéndole navegar sin problemas por nuestro sitio;
• Mostrar contenido en el mejor formato para su dispositivo y posicionarlo para su pantalla;
• permitiéndole transmitir contenido sin tener que ajustar repetidamente el volumen y la configuración de visualización;

Cookies de funcionalidad: Habilitación de las funciones del sitio web

Estas cookies permiten que nuestros sitios web recuerden las elecciones que ha realizado, como su región. También los usamos para personalizar su experiencia, por ejemplo, mostrando diferentes contenidos a los usuarios habituales del sitio y a los que lo visitan por primera vez, brindándole acceso a la información proporcionada por sitios web de redes sociales como Twitter, o para mostrarle enlaces de «artículos relacionados» relevantes para información que está viendo.

Sin estas cookies, aún podrá usar el sitio, pero es posible que tenga dificultades para usar ciertas funciones y es posible que el contenido que ve en el sitio no es tan relevante para usted.

Algunos ejemplos de las formas en que usamos las cookies de funcionalidad:

• Recordar si has rellenado una encuesta, para que no te pidamos que lo hagas de nuevo.
• Restringir la cantidad de veces que se le muestra un anuncio en particular. (A veces llamado «límite de frecuencia».)

Cookies analíticas: seguimiento del rendimiento de nuestros sitios web:

Estas cookies recopilan información sobre cómo las personas usan nuestros sitios web y cómo funcionan los sitios, p. cuántas personas visitan, qué páginas son más populares y si las personas ven mensajes de error y dónde.

Algunos ejemplos de las formas en que utilizamos las cookies analíticas:

• para identificar tendencias sobre cómo las personas navegan por nuestros sitios web;
• para ayudarnos a mantener nuestro contenido relevante y actualizado;
• para contar la cantidad de veces que se ha visto una página o correo electrónico y ayudarnos a medir la efectividad de nuestro contenido y comunicación; y
• para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web.

Sin estas cookies aún podrá usar y disfrutar de todas las funciones en línea de nuestros sitios web

Balizas web (‘píxeles de seguimiento’)

Nuestros sitios web y algunos de los correos electrónicos que enviamos también contienen pequeñas imágenes invisibles conocidas como «balizas web» o «píxeles de seguimiento». Estos se utilizan para contar la cantidad de veces que se ha visto la página o el correo electrónico y nos ayudan a medir la efectividad de nuestro marketing. Las balizas web son anónimos y no contienen ni recopilan ninguna información que lo identifique como individuo.

Cookies de orientación – Marketing y publicidad:

Estas cookies se utilizan para entregar anuncios y contenido que son más relevantes para usted, así como para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio en particular y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. También los usamos para probar y mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, probando diferentes experiencias de productos con diferentes grupos de clientes para ver cuál es el más popular

Sin estas cookies: podrá utilizar y disfrutar de todas las funciones de nuestros sitios web, pero los anuncios que vea no se adaptarán a sus intereses

Cómo y por qué usamos su información personal

Usamos la información que tenemos sobre usted en una variedad de formas diferentes, que se incluyen en estas amplias categorías:

• Cosas que debemos hacer para proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado
• Cosas que debemos hacer para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias
• Cosas que nos permiten administrar nuestro negocio de manera efectiva y eficiente, y
• Cosas que hacemos con su consentimiento con fines de marketing

Le decimos esto porque la ley europea de protección de datos le otorga derechos sobre sus datos personales, que difieren según la categoría a la que pertenezcan. Esta sección explica más sobre cada categoría, los derechos que le otorga, cómo ejercer ellos y lo que eso significa en la práctica.

Brindando nuestros productos y servicios

Como era de esperar, utilizamos su información personal para brindarle nuestros productos y servicios; responder a las consultas y brindarle el mejor nivel posible de servicio al cliente. Usamos información técnica sobre su dispositivo, como el sistema operativo, la versión del navegador y la ubicación, para presentarle la versión correcta de nuestro sitio web y mantenerlo funcionando de manera segura y correcta.

Como la mayoría de las organizaciones, para proporcionar nuestros productos y servicios, compartimos su información con organizaciones externas que trabajan en nuestro nombre.

Derechos de privacidad: ¿Puedo optar por que ninguno de mis datos se utilice de esta manera?

Esta categoría cubre todo lo que es esencial para que podamos brindarle los servicios que utiliza o en los que se registra. Si no desea que sus datos se utilicen de esta manera, su opción es no utilizar nuestro sitio web.

Cumplir con nuestras obligaciones: requisitos legales y reglamentarios

RealCasinosEspaña necesita cumplir con una serie de requisitos legales y reglamentarios, algunos de los cuales implican el uso de información personal y/o plazos establecidos para los cuales debemos conservar esa información.

También estamos sujetos a los requisitos de las leyes y reglamentos relacionados con otros aspectos de nuestro negocio, como el manejo de quejas o la publicidad y el marketing, y algunos de estos también implican el uso de su información personal o establecen plazos para conservarla.

Derechos de privacidad: ¿Puedo optar por que mi información personal no sea utilizada de esta manera?

Esta categoría cubre las actividades que estamos obligados a realizar para brindar nuestros productos y servicios de manera legal, responsable y de acuerdo con los requisitos de nuestros reguladores y, en última instancia, para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio. Si no desea que sus datos se utilicen de esta manera, su opción es no utilizar nuestro sitio web.

Dirigir nuestro negocio de manera efectiva y eficiente

Hay algunas cosas que hacemos para ayudarnos a operar como una organización comercial. Tenemos un interés legítimo en llevar a cabo estas actividades y, cuando implican el uso de su información personal, tenemos cuidado de llevarlas a cabo de manera que se minimice cualquier impacto en su privacidad.

En Europa, la ley de protección de datos le otorga el «derecho de objeción» a las actividades de esta categoría si su derecho a la privacidad supera nuestro interés comercial legítimo en realizarlas. Siempre tiene la opción de ejercer este derecho pero, como explicamos con más detalle a continuación, las actividades en esta categoría son fundamentales para nuestro negocio, por lo que si desea hacerlo, generalmente significará que debe dejar de usar nuestro sitio web.

Lea atentamente esta sección y asegúrese de estar satisfecho con ella antes de proporcionarnos su información personal.

Información comercial

Llevamos a cabo análisis básicos para ayudarnos a comprender cómo, cuándo, dónde y por qué nuestros clientes usan nuestros servicios y cómo se está desempeñando nuestro negocio. Esto nos ayuda a monitorear y planificar todo, desde la efectividad de nuestra publicidad hasta garantizar que tengamos suficiente personal disponible para atender las consultas en las horas punta. También nos brinda una imagen mucho más clara de nuestros clientes en general, los amplios grupos demográficos en los que encajan (por ejemplo, grupo de edad, sexo, ubicación, etc.) y los productos y servicios que utilizan, lo que a su vez nos ayuda a desarrollarnos mejor y más. características, productos y servicios relevantes. Hacemos este análisis de una manera que no identifica a los clientes individuales, por lo que no hay impacto en la privacidad de ninguna persona.

Derechos de privacidad: ¿Puedo oponerme a esto?

Como cualquier negocio, debemos vigilar de cerca el rendimiento de nuestro negocio y si estamos satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Como nos encargamos de hacer esto de una manera que no lo identifique como individuo, no hay impacto en su privacidad. Si no desea que sus datos se utilicen de esta manera, su opción es no utilizar nuestro sitio web.

Dándote una experiencia más personal

Independientemente de los productos o servicios que utilice, donde sea y como sea que interactúe con nosotros, queremos brindarle el mismo gran nivel de servicio y personalizarlo para usted. Adaptaremos su experiencia, personalizando el diseño y el contenido de nuestros sitios de acuerdo con lo que sabemos sobre usted, sus preferencias y cómo le gusta usar nuestros servicios. Por ejemplo, le presentaremos funciones que sabemos que ha usado o que creemos que probablemente usará, y personalizaremos los resultados de búsqueda para mostrar información más relevante. resultados primero.

También analizamos los datos agregados (no identificables) que muestran los productos y las funciones que usan nuestros clientes y, en función de eso, sugerimos productos y funciones que creemos que disfrutará porque son populares entre otras personas que usan los mismos productos y funciones que usted. .

Derechos de privacidad: ¿Puedo oponerme a esto?

Creemos que esta experiencia personalizada mejora nuestro sitio web y su experiencia y queremos brindarle la mejor experiencia de cliente que podamos. El uso de sus datos personales de esta manera nos permite hacer eso y no tiene un impacto en su privacidad. Si no desea que sus datos se utilicen de esta manera, su opción es no utilizar nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que algunos aspectos de su experiencia de cliente se proporcionan a través de cookies. Si ha habilitado las cookies en su navegador, personalizaremos ciertos aspectos de nuestro sitio, como recordar su ubicación, y puede controlar esto a través de la configuración de su navegador.

Proteger nuestros intereses comerciales

La mayoría de las personas usan nuestros productos y servicios de manera justa, pero si nos damos cuenta de la actividad o el comportamiento de la cuenta que podría ser perjudicial para nuestros intereses comerciales, lo investigaremos.

Derechos de privacidad: ¿Puedo oponerme a esto?

Como empresa, tenemos un interés legítimo en proteger nuestros intereses comerciales contra el uso indebido deliberado, y estamos seguros de que lo hacemos de forma proporcional a los riesgos a los que nos enfrentamos y con un impacto mínimo en su privacidad. Si no desea que sus datos se utilicen de esta manera, su opción es no utilizar nuestro sitio web.

Investigación de Mercado

Ocasionalmente lo invitaremos a dar su opinión sobre los servicios que ha utilizado oa participar en encuestas de clientes, cuestionarios o grupos focales. Nos pondremos en contacto con usted en línea o por correo electrónico, directamente. La participación en la investigación siempre es voluntaria, y cuando utilizamos a un tercero, no pasamos ningún detalle (aparte de sus datos de contacto para que puedan enviarle la solicitud inicial o la invitación) a menos y hasta que tengamos su consentimiento para hacerlo.

Derechos de privacidad: ¿Puedo optar por no participar?

Es muy importante para cualquier negocio saber lo que piensan sus clientes. Como tenemos cuidado de limitar el número y la frecuencia de las solicitudes de comentarios/investigación que enviamos a cualquier persona, y usted siempre puede negarse a participar, no hay un impacto adverso en su privacidad y no puede optar por no recibir estas solicitudes ocasionales. .

Cosas que hacemos con su consentimiento: Marketing

Marketing Directo

Le enviaremos ofertas e información solo si ha dado su consentimiento para que lo hagamos, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal, SMS o en línea. Nunca compartimos sus datos con terceros. De vez en cuando, podemos asociarnos con un tercero para brindarle detalles de un producto o servicio que creemos que puede interesarle, pero cuando lo hagamos, el contacto provendrá de nosotros; nunca pasaremos sus datos a un tercero. sin su consentimiento previo.

Mantenerlo relevante

Queremos hacer que las apuestas y los juegos sean mejores para usted, por lo que queremos poder informarle sobre productos, servicios y funciones que le resultarán interesantes y relevantes, y adaptamos las ofertas y la información que le enviamos para que se adapte a sus necesidades. Para ello, nos fijamos en lo que sabemos de ti para poder afinar las ofertas que te presentamos.

Poniéndote en control

Creemos firmemente que nuestros clientes prefieren las ofertas y la información que son relevantes para ellos y sus intereses a los anuncios generales, por lo que adaptamos todo nuestro marketing utilizando esta imagen que hemos creado de usted. Creemos que esto hace que nuestro marketing sea mejor tanto para usted como para nosotros. Sin embargo, la ley de protección de datos le otorga el derecho de optar por que sus datos personales no se utilicen para crear este tipo de imagen y predecir lo que podría interesarle, por lo que puede optar por no participar en cualquier momento. Como explicamos anteriormente, todo nuestro marketing se adapta a usted de esta manera, por lo que para optar por no recibir este tipo de personalización, deberá darse de baja de cualquier servicio de mensajería de RealCasinosEspaña al que se haya suscrito, pero continuaremos personalizando su experiencia en línea basada en la imagen que hemos construido de usted. Esto significa que continuará beneficiándose de una apariencia más personalizada en nuestros sitios web y seguirá viendo lo siguiente:

• Ventanas emergentes dirigidas que le informan sobre productos, servicios y ofertas que creemos que le gustarán
• Ofertas personalizadas relevantes para usted, comunicadas a través de ventanas emergentes u otros en el sitio contenido
• Mensajes dirigidos en plataformas de redes sociales como Facebook o Twitter (que puede controlar fácilmente a través de su configuración de privacidad en cada plataforma individual) y en otros lugares en Internet que admiten publicidad dirigida.

Creemos que esto logra el mejor equilibrio: le permite optar por no recibir marketing a través de canales fuera de línea (correo postal, correo electrónico y SMS) mientras disfruta de la mejor experiencia en línea y sin tener que perder los beneficios. Sin embargo, si prefiere no recibir mensajes personalizados u ofertas en línea, puede optar por no utilizar nuestro sitio web.

Tenga en cuenta también lo siguiente:

• Cuando corresponda, aún haremos recomendaciones en el sitio para productos que podría disfrutar. Los basamos en cómo nuestros clientes en general tienden a usar nuestros sitios y funciones, no en información sobre usted como individuo.
• Algunos anuncios de banner personalizados en nuestros sitios se controlan por separado a través de cookies, por lo que también deberá ajustar la configuración de cookies de su navegador o continuará viéndolos.
• Es posible que aún vea nuestros anuncios en otros sitios web o plataformas de redes sociales que visite, pero estos no estarán dirigidos a usted.

Marketing: Mantenerlo relevante y ponerlo en control – De un vistazo:

Todo nuestro marketing está diseñado para que sea más relevante e interesante para ti, así que si eres:

• Feliz de recibir ofertas e información personalizada por correo electrónico, correo postal, SMS y en línea. Asegúrese de usted opta por el marketing directo
• Feliz de ver ofertas e información personalizada cuando está en línea, pero no desea recibirlas por correo electrónico, correo postal o SMS; debe optar por no participar en el marketing directo
• No está contento de ver ofertas e información personalizada en línea o por correo electrónico, correo postal o SMS; asegúrese de optar por no recibir marketing personalizado y ajuste la configuración de sus cookies para evitar recibir anuncios publicitarios

Recuerda que puedes cambiar de opinión en cualquier momento actualizando tus preferencias.

Anuncios publicitarios en línea: Cookies

Si ha habilitado las cookies en su navegador, puede recibir anuncios publicitarios en nuestro sitio web, ya que estos se basan en cookies y no se adaptan utilizando otra información que tenemos sobre usted. Como están basados ​​en cookies, puede recibirlos incluso si ha optado por no recibir otro marketing personalizado, pero puede controlarlos fácilmente a través de la configuración de su navegador

Publicidad en redes sociales

Si ha dado su consentimiento para el marketing, podemos trabajar con empresas de redes sociales como Facebook y Twitter para brindarle información sobre nuestros productos y servicios a través de sus plataformas. Si no desea ver estos anuncios, puede controlarlo fácilmente desactivando el marketing basado en preferencias en la configuración de privacidad de cada plataforma individual.

Incluso si ha retirado su consentimiento para el marketing personalizado de nuestra parte, es posible que ocasionalmente vea anuncios generales de los productos y servicios de nuestro grupo en sus redes sociales. Estos no estar dirigido específicamente a usted, y nuevamente, puede controlar esto a través de la configuración de privacidad en cada plataforma.

Publicidad conductual en línea

Utilizamos cookies colocadas por terceros para recopilar información personal sobre su actividad de navegación, que luego se agrupa con datos sobre lo que miran otras personas con intereses y características similares (en términos de edad, sexo, ubicación, etc.). La información combinada se utiliza para mostrarle anuncios en línea basados ​​en esos intereses, ya sea para nuestros propios productos y servicios o los de un tercero (esto se conoce como «Publicidad conductual en línea»).

Compartiendo tu información

Operadores de apuestas deportivas y casinos de terceros

No compartimos su información personal con los operadores de casinos y apuestas deportivas, todo lo que sucede es que cuando hace clic en un enlace de nuestro sitio al de ellos, se almacena una cookie que identifica a RealCasinosEspaña como el sitio web de referencia. Estos operadores de casinos y apuestas deportivas de terceros utilizarán cualquier información personal que les proporcione de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Cada operador de casino y casa de apuestas deportivas tiene su propia política de privacidad, por lo que se recomienda consultar la política correspondiente y asegurarse de que está satisfecho con la forma en que se utilizarán sus datos personales antes de abrir su cuenta.

Empresas que prestan servicios en nuestro nombre

Compartimos su información personal con organizaciones externas que llevan a cabo una serie de servicios en nuestro nombre con el fin de en esta póliza. A continuación se enumeran las principales funciones que son, o pueden ser, realizadas total o parcialmente por terceros:

• Gestión y ejecución de campañas de marketing
• Atención al cliente
• Comprobaciones para ayudarnos a detectar el uso indebido de nuestros productos y servicios
• Alojamiento web, servicios de contenido en línea y almacenamiento de datos
• Gestión de concursos, concursos y ofertas
• Análisis de datos y limpieza de datos
• Investigación de mercado y recopilación o análisis de comentarios de los clientes
• Servicios y soporte de TI
• Servicios de auditoría, legales y relacionados con el cumplimiento

Realizamos comprobaciones para asegurarnos de que las empresas con las que trabajamos le darán a su información el mismo nivel de cuidado y protección que nosotros. Tanto nosotros como ellos estamos obligados a manejar su información de acuerdo con la ley de protección de datos, y también estamos obligados a implementar medidas contractuales que refuercen esas obligaciones.

Otras circunstancias en las que podemos compartir sus datos personales

Además de las funciones establecidas anteriormente, no compartimos su información personal con terceros, excepto cuando la ley nos obliga o nos permite hacerlo. Estas circunstancias son poco frecuentes, pero pueden requerir que compartamos información con la policía, los tribunales u otros organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos estatutarios (en relación con asuntos como impuestos) y organismos deportivos (en relación con cuestiones de integridad deportiva), en cualquiera de los países en los que operamos.

Dónde necesario para proteger o defender nuestros derechos e intereses, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos, compartiremos datos personales con nuestros reguladores, asesores legales externos y agencias de rastreo y recuperación de deudas, aunque nuevamente estas circunstancias son poco frecuentes.

Si la propiedad de todo o parte de nuestro negocio cambia o nos sometemos a una reorganización o reestructuración, transferiremos su información personal al nuevo propietario o compañía sucesora para que nosotros o ellos podamos continuar brindando los servicios que ha solicitado.

Siempre que compartamos información personal, y cualesquiera que sean las circunstancias, siempre lo haremos de manera legal y con el debido respeto a su privacidad.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservamos su información personal solo mientras tengamos un motivo legal válido para hacerlo, lo que incluye brindarle los servicios que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

El período de tiempo durante el cual conservamos diferentes tipos de información personal puede variar según la razón por la que los obtuvimos originalmente, el motivo por el que los procesamos y los requisitos legales que se aplican a ellos. Cuando establecemos nuestros plazos de retención y eliminación de datos, tenemos en cuenta una variedad de factores y requisitos que incluyen: regulación de juegos de azar, normas contra el lavado de dinero, normas fiscales, requisitos de la industria de pagos, estándares de manejo de quejas, la necesidad de prevenir o detectar delitos u otros usos indebidos. de nuestros servicios, y requisitos de auditoría.

Para cumplir con nuestros diversos requisitos y obligaciones, algunos de sus datos personales deberán conservarse durante un período de tiempo después de que deje de ser cliente.

Cuando ya no necesitamos su información personal para cumplir con los requisitos anteriores, la eliminamos de forma segura. Cuando deseamos conservar cualquier información con fines de análisis, primero la anonimizamos según los estándares aprobados por la Autoridad holandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) para que ya no pueda vincularse a una persona. Tenga en cuenta que si opta por no recibir marketing de nosotros, aún necesitaremos mantener sus datos de contacto para eliminarlos de futuras actividades de marketing.

Mantener el control de su información personal: sus derechos de privacidad

Respetamos el hecho de que su información personal es su información, por lo que queremos dejar claro qué significan esos derechos en la práctica y cómo puede ejercerlos.

El derecho a optar por que su información no sea utilizada para marketing

Puede optar por no recibir marketing directo en cualquier momento. También tiene derecho a optar por que su información no se use para crear una imagen suya que usamos para crear un «perfil» suyo con fines de marketing).

Creemos firmemente que nuestros clientes prefieren recibir ofertas e información que sea relevante para ellos, por lo que adaptamos todo nuestro marketing para que sea más relevante e interesante para nuestros clientes. En la práctica esto significa que si desea optar por que su información no se utilice para personalizar su marketing, deberá optar por no recibir todo el marketing directo de nuestra parte.

El derecho a que se corrija cualquier inexactitud en su información personal

Puede actualizar sus datos personales en cualquier momento a través de: ayúdenos a ayudarlo manteniendo sus datos de contacto actualizados e infórmenos si detecta algún error en la información que tenemos sobre usted. Si es algo que no puede corregir usted mismo en línea, debe contactarnos en Actualizaremos las inexactitudes de inmediato y dentro de un mes si solicita un cambio más complejo. Si tomamos la decisión de no realizar el cambio que ha solicitado, le explicaremos por qué y haremos una nota en su cuenta para demostrar que solicitó el cambio. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de privacidad

Su derecho de oposición

La ley de protección de datos le otorga el derecho a expresar una «objeción» a las actividades detalladas en la sección titulada «Dirigir nuestro negocio de manera efectiva y eficiente» si cree que sus derechos de privacidad superan el interés legítimo que tenemos como empresa en hacer esas cosas. Lea atentamente esta sección antes de ponerse en contacto con nosotros y tenga en cuenta que ejercer su derecho de objeción generalmente significa que debe dejar de usar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con nuestra decisión al respecto, tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de privacidad

Su derecho de borrado

La gente a veces se refiere a esto como el “derecho al olvido”. Según la ley de protección de datos, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Donde los tribunales o nuestros reguladores hayan encontrado que los estamos procesando ilegalmente
• Cuando nuestro propósito original para recopilar los datos se haya completado y no tengamos otros motivos legales válidos para continuar reteniéndolos
• Cuando haya retirado su consentimiento para el marketing y el marketing personalizado, y nos haya pedido que eliminemos la información que usamos anteriormente para esos fines, en cuyo caso la eliminaremos de nuestros sistemas de marketing o la anonimizaremos por completo, pero tenga en cuenta que conservaremos su contacto. detalles, para evitar más marketing
• Cuando haya ejercido con éxito su «derecho a oponerse» a una de las actividades en la sección titulada «administrar nuestro negocio de manera efectiva y eficiente» y nos haya pedido que eliminemos la información utilizada para ese propósito. Como explicamos en esa sección, ejercer su derecho de objeción generalmente significará no usar nuestro sitio web y, en la mayoría de los casos, necesitaremos conservar su información durante un período de tiempo después de que se cierre su cuenta. No eliminaremos la información mientras tengamos una razón legal o reglamentaria válida para retenerla, a menos que los tribunales o nuestros reguladores nos lo ordenen.

¿Cómo ejerzo este derecho?

Por favor, lea las secciones tituladas «¿Cuánto tiempo mantenga la información” y “su derecho a borrar” cuidadosamente antes de contactarnos. Si aún desea ejercer su derecho, debe contactarnos en y responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. Si aceptamos su solicitud y borramos sus datos, cuando corresponda, también notificaremos a los terceros a los que se hayan transferido los datos, dónde podemos hacerlo y le diremos quiénes son. Si no aceptamos su solicitud, le diremos por qué. Si no está de acuerdo, tiene derecho a quejarse ante el regulador de privacidad

El derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted

Si desea una copia de la información personal que tiene Bonus Finder sobre usted, debe solicitarla aquí. Le pediremos que complete y envíe un formulario, que no es obligatorio pero nos ayuda a ayudarlo brindándole la información que está buscando. Antes de responder a su solicitud, le pediremos una prueba de identidad válida y, una vez que la hayamos recibido, le daremos nuestra respuesta en el plazo de un mes. Si su solicitud es inusualmente compleja y es probable que tome más de un mes, se lo haremos saber tan pronto como podamos y le diremos cuánto tiempo creemos que tomará.

Cumpliremos con las solicitudes siempre que sea posible, pero hay situaciones ocasionales en las que la ley de protección de datos local o europea nos exige o nos permite retener cierta información (como cuando implicaría divulgar información sobre otra persona o información que es comercialmente sensible), o permite nosotros para hacer un pequeño cargo Si cualquiera de estos se aplica, le diremos por qué.

Su derecho a la ‘portabilidad de datos’

El derecho a la «portabilidad de los datos» tiene como objetivo permitir a los consumidores reutilizar parte de su información personal en línea al ponerla a disposición en un formato legible por máquina de uso común que puede ser transmitido y utilizado por otras organizaciones. Esta es una iniciativa nueva y aún no es posible ‘portar’ datos directamente entre proveedores en la industria de apuestas y juegos. Sin embargo, si desea ejercer este derecho, debe enviar su solicitud aquí y le proporcionaremos la siguiente información como un archivo CSV:

• Los datos personales y de contacto que se encuentran en su cuenta en línea
• Cualquier otra información que haya proporcionado en línea (tenga en cuenta que esto no incluye ningún detalle enviado en papel)
• Detalles que ha proporcionado en línea en relación con quejas o consultas

Antes de responder a su solicitud, le pediremos una prueba de identidad válida y le daremos nuestra respuesta en el plazo de un mes desde su recepción.

Su derecho a quejarse ante el regulador

Si cree que se han infringido sus derechos de privacidad o no está de acuerdo con una decisión que hemos tomado sobre sus derechos de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de privacidad.

En España: https://www.priv.gc.ca/en/

Enlaces a sitios de terceros

Nuestros sitios web proporcionan enlaces a los de terceros. Estas organizaciones y sitios tendrán sus propias políticas de privacidad que no serán las mismas que las nuestras, por lo tanto, cuando visite uno de estos sitios, verifique que esté satisfecho con su política de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.